Patoconejo

Empleados bloggers

Supuesto inicial: todas aquellas personas que están leyendo esta anotación saben qué es un weblog (o blog) o bitácora.

Hace unos días, leí en el El Cronista Comercial un artículo titulado "El riesgo de los empleados bloggers" (no pongo el enlace porque sólo se puede tener acceso si uno está suscripto -previo pago, obviamente-), el cual comenta el impacto que puede tener en los negocios de una empresa el uso de los blogs por parte de sus empleados. El punto de partida es un informe muy interesante (y que recomiendo su lectura) sobre lo que podría denominarse corporate blogging, realizado por la firma internacional de relaciones públicas Edelman y la empresa de marketing inteligente Intelliseek (descargar el informe completo). El artículo publicado en El Cronista Comercial hace foco en los "posibles problemas" que puede acarrear a las firmas la mencionada práctica y la ausencia de normativa al respecto:

Nilo Thomas, especialista en Derecho Laboral del estudio Negri & Teijeiro, explica en qué situaciones la práctica es pasible de sanción. "Si es usado en horario de trabajo y la computadora y el acceso a Internet son herramientas de trabajo", describe por un lado.

Sin embargo, este argumento fue contradicho por el fallo de la justicia argentina en el caso de la empleada despedida por la empresa Telefónica por usar el correo electrónico de la firma para invitar a sus compañeros a que apoyaran de manera pacífica una huelga en otra compañía. Según la crónica publicada por el diario Clarín el 20 de octubre pasado:

Un fallo dictado por la Cámara Laboral porteña estableció que ese despido no sólo fue injustificado, sino que además configuró una violación a la ley antidiscriminatoria y al derecho constitucional a la libertad de expresión.

A pesar de ésto, el artículo propone otras alternativas:

Además, como en tantas situaciones donde la ley todavía no ha intervenido, los vacíos pueden salvarse por extensión de otros conceptos, como el de injurias o la divulgación de información confidencial. "La ley 20.744 de contrato de trabajo establece que el empleado se compromete a no dar a conocer datos confidenciales como patentes o documentación", explica. "Por otra parte, si hace una acusación y ésta no es cierta, estaría cometiendo una injuria", agrega. Para Juan R. Larrouy, asociado a cargo del departamento laboral del Estudio Rattagan Macchiavello Arocena & Peña Robirosa, coincide en que "cualquier sanción tiene que ir precedida de perjuicio". Y aclara que, en este terreno de nebulosas, el uso que de la Internet hacen las empresas también podría ser condenable en algunos casos. "El empleador debe cuidarse cuando, por ejemplo, divulga currículum o datos personales de sus empleados", señala.

Por mi parte, encuentro en estos blogs una función mucho más interesante: como una prolífica fuente de información comercial, en ocasiones, bastante útil. No es difícil encontrar ejemplos de este tipo de blogs. El primero que se me ocurre mencionar es Mini-Microsoft, que en su anotación inaugural plantea:

Why another weblog about Microsoft? This is a weblog written by someone working for change at Microsoft. I’m working for change from the inside (you don’t get to see that, most likely). And I’m working for change from the outside (yes, this right here). I intend to use this area to post one Microsoftie’s view of what is going on with this company and what opportunities exist to shine again.

Otro ejemplo, que involucra a la misma empresa pero con una visión muy distinta (casi opuesta) es Scobleizer escrito por Robert Scoble. Sin embargo, todos mis intentos de encontrar algún weblog administrado por uno o más empleados de empresas argentinas o de otros países latinoamericanos fueron fallidos (existen blogs vinculados a firmas españolas, por ejemplo, en un listado de blogs corporativos europeos disponible en Corporate Blogging). Me tomé el trabajo de replicar el "experimento" que se lleva a cabo en la página 7 del informe de Edelman e Intelliseek, utilizando la herramienta de trend search de Blogpulse. Los resultados obtenidos (pueden verse más abajo) me permitieron confirmar que la presencia de blogs en español que contengan determinadas cadenas ("odio mi trabajo", "odio a mi jefe", "amo mi trabajo") es bajísima (basta comparar los resultados con las mismas cadenas en inglés) y explicarían las dificultades previamente expuestas para encontrar blogs en español del tipo sobre el que trata esta anotación.

¡Déjà vu! (Bill Gates)

Vía Enrique Dans encontré un artículo interesantísimo (y muy divertido). En It's Deja Vu All Over Again, Robert X. Cringely encuentra notorias similitudes entre la situación que enfrenta Microsoft con relación a Google y aquella de fines de 1995, cuando Netscape se perfilaba como la "bestia negra" del "Gigante de Redmond" (¡qué poético estoy hoy!):

And the set-up IS similar. Microsoft, fat and complacent, was caught up in its own internal technical bickering and unable for several years to release a new version of Windows. Meanwhile, Open Source Internet technologies moved forward and broadband became, if not ubiquitous, at least the norm. While folks in Redmond argued over what new features to put in Windows and Office, those very features became available in the form of web services. Now all it takes is a powerful integrator to put everything together in a package that isn't monolithic in the sense that Windows is, but just works well together. Google is that most likely integrator.

Sin embargo, Cringely también sostiene que el escenario muestra algunas diferencias con respecto al de 1995:

What scares Microsoft about Google is its lack of clear advantage over the younger company. Microsoft has always counted on market share, money, and muscle. Windows market share remains immense, but Google services transcend operating systems, making it impossible for Microsoft to compete with Google the way they did with Digital Research's CP/M, IBM's OS/2, or Novell's Netware. Microsoft has plenty of money, sure, but so does Google. Google may have less than Microsoft, but they have enough to do whatever they choose to do, and Wall Street has shown it will give Google more money anytime. As for muscle, Google matches or exceeds Microsoft brain-for-brain, and has the same kind of outsized corporate persona Microsoft has, though minus the bad-guy image of a monopolist bully.

Cringely, en el "grand finale" de su artículo, profetiza:

[...] We're about to see two waves of technical change over the next three to four years that will completely change the landscape of computing. Microsoft will spend whatever it takes to retain control, which could mean ANYTHING. Seriously, ANYTHING. Windows for free? Don't be surprised if it happens.

Vale la pena leerlo completo. Después, no digan que no estaban avisados.

Vivir sin Microsoft

El 31 de octubre pasado, Martín Varsavsky publicaba en su blog personal que había decidido "vivir sin Microsoft".

Aunque fue ampliamente celebrado por la "comunidad blogger" (algunos de cuyos integrantes respeto y otros me parecen fundamentalistas del software libre, las licencias GPL o Creative Commons), Varsavsky no había abandonado del todo a Microsoft: lo que hizo fue instalar algunas aplicaciones (Firefox, Thunderbird y OpenOffice) y continuó utilizando Windows como sistema operativo.

Sin embargo, el "divorcio" duró muy poco: el 7 de noviembre, Varsavsky volvía a convivir con Microsoft (de esto último, por ahora, no he visto tantas repercusiones).